Kurzbeschreibung: Diese Seite erklärt auf Deutsch, wie Sie sich bei CEX.io anmelden, typische Login-Probleme beheben, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwalten und Ihr Konto schützen.

1. Schritt-für-Schritt: Anmeldung (Login)

  1. Öffnen Sie die Website https://cex.io oder die offizielle CEX.io App.
  2. Klicken Sie oben rechts auf „Sign In“ / „Anmelden“.
  3. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
  4. Falls 2FA aktiviert ist, geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, Authy) ein.
  5. Nach erfolgreicher Authentifizierung landen Sie im Dashboard und können handeln oder Einzahlungen vornehmen.

2. Häufige Login-Probleme & Lösungen

  • Passwort vergessen: Klicken Sie auf „Forgot password“ und folgen Sie den Anweisungen zur Passwortzurücksetzung per E-Mail.
  • Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten: Prüfen Sie Spam-Ordner, Filter und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Gegebenenfalls erneut anfordern.
  • 2FA-Code funktioniert nicht: Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit/Datum Ihres Geräts korrekt synchronisiert sind. Nutzen Sie ggf. die Wiederherstellungscodes.
  • Account gesperrt: Kontaktieren Sie den CEX.io Support über das Support-Center auf der Website und folgen Sie dem Verifizierungsprozess.
Wichtig: Antworten Sie niemals auf Phishing-E-Mails, die nach Ihrem Passwort oder 2FA-Codes fragen. CEX.io wird Sie nicht per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.

3. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) & Wiederherstellung

Aktivieren Sie 2FA in den Sicherheitseinstellungen. Bewahren Sie Ihre Backup-/Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort auf (nicht digital unverschlüsselt). Wenn Sie Zugriff auf Ihre Authenticator-App verlieren, nutzen Sie die von CEX.io angebotenen Schritte zur Kontowiederherstellung (Support-Ticket, Identitätsnachweis).

4. Konto-Wiederherstellung & Identitätsprüfung

Bei Verlust des Zugangs oder bei Sicherheitswarnungen fordert CEX.io in der Regel Identitätsnachweise (z. B. Ausweis, Selfie mit Ausweis). Folgen Sie den Anweisungen im Support-Bereich. Halten Sie alle angeforderten Dokumente bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

5. Sicherheits-Tipps

  • Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort (Passphrase mit >12 Zeichen).
  • Aktivieren Sie 2FA und bewahren Sie Backup-Codes offline auf.
  • Nutzen Sie keine öffentlichen WLANs für das Einloggen ohne VPN.
  • Überprüfen Sie URL und TLS-Zertifikat: sichere Verbindung (https://) und richtige Domain cex.io.

6. Kurzes FAQ

Q: Was mache ich, wenn meine E-Mail kompromittiert wurde?
A: Ändern Sie sofort das Passwort, aktivieren Sie 2FA neu und kontaktieren Sie den CEX.io Support.

Q: Wie lange dauert die Verifikation?
A: Die Dauer variiert; oft innerhalb weniger Stunden bis einigen Tagen, abhängig von Prüfungsaufwand und Arbeitslast des Supports.

7. Weiterführende Links

Hinweis: Diese Anleitung dient Informationszwecken und ersetzt nicht die offiziellen Support-Anweisungen von CEX.io. Bei Problemen nutzen Sie das Support-Center auf der offiziellen Website.